VELX EUROWIN

Лучший сервис обратной связи!


Мы всегда стремимся быть лучше - для Вас!
Вы всегда сможете получить дополнительную консультацию по товару даже после его приобретения

Вопросы по доставке
Бывают ли задержки с оптовыми поставками?
Нет. Товары, представленные в нашем интернет - магазине всегда находятся в наличии на нашем складе.
Как работает наша курьерская служба?
Нас самих, как покупателей в других магазинах, часто расстраивает, когда просишь позвонить за час до встречи, а необязательные курьеры либо вовсе не звонят, либо это делают за 5 минут до приезда. Такое отношение курьерской службы часто портит общее впечатление о компании.
Мы с уважением относимся к Вашему распорядку дня и Вашим пожеланиям, поэтому внимательно контролируем все передвижения курьеров, их общение с клиентом и доставку товара ровно в срок. Наши курьеры со всей серьезностью относятся к просьбе покупателя позвонить заранее до приезда.
Выбирая доставку нашей курьерской службой, можете не сомневаться, что курьер приедет или встретится точно в то время, которое Вы указали при заказе.

Ровно за час до встречи курьер обязательно свяжется с Вами.

Если по каким - то причинам есть вероятность того, что Вы не сможете встретиться или принять курьера, пожалуйста, заранее сообщите об этом. Мы с удовольствием пойдем Вам на встречу и, либо переиграем время доставки, либо перенесем заказ на другой день, так как из-за таких форс - мажорных ситуаций замедляется общее время доставок на день.
Вопросы по товару
Какая толщина пленки?
Пленка толщиной - 65 мкм. Наша компания после долгих исследований и экспериментов, переговоров и консультаций с мировыми ведущими компаниями в других отраслях (использующие высокотехнологичные тонкие материалы), нашла лучшее сочетание современных технологий и качества! Было принято решение использовать при производстве плёнки VELX EUROWIN и VELX AUTO толщину 65 мкм. И вот почему:

Такая пленка имеет ряд преимуществ:

  • Качественная термоусадка. Легко поддаётся и выдерживает сильный нагрев фена (при оклейке боковых стёкол, часто фен не требуется вообще)
  • Не отклеивается в углах на изогнутых и закруглённых стёклах и конструкциях (например заднее стекло авто), тем самым не оставляет «пузыри».
  • Не цепляется за резинки двери. Автомобилисты подмечают, что толстые пленки, при небольшой деформации дверной резинки, могут цепляться и отрываться от стекла.
  • Благодаря специальному, технологичному пигментному клею termopower, который имеет свойства распределения температурных перепадов, не требуется отдельное дополнительное нанесения клея на пленку, за счёт этого толщина пленки не увеличивается.
  • При толщине 65 мкм гарантия от выцветания до 10 лет.
Тем самым 65 мкм пленка имеет самые лучшие свойства в соотношении качества и удобства оклейки.

Можно ли использовать пленку на других гладких поверхностях?
Благодаря специально разработанной клеевой основе наша пленка универсальна и имеет отличное сцепление не только со стеклянными, но и с другими гладкими поверхностями. Мы постоянно тестируем пленку на новых поверхностях и расширяем этот список.
Нужно ли использовать химические средства при демонтаже?
Благодаря специальному клею termopower technology не требуется никаких специальных средств при снятии пленки со стекла. Данный клей позволяет производить абсолютно бесследный демонтаж.
Растяжки и волны на пленке.
Для начала уточним причины растяжек и волн на пленке.
Основной причиной растяжек и волн является перетянутая пленка, как при производстве (намотка), так и при оклейке, когда вытягивается феном (в основном, это касается автомобильной тонировки).

Задавая вопрос, под словом "волны", часто покупатель подразумевает "перелив цвета" - это значит, что пленка бракованная или некачественная, то есть окрашивание пленки происходит неравномерно.

Уже в некоторых вопросах мы обращали внимание на технический контроль при производстве пленки Velx Eurowin - данный вопрос относится именно к этой области. При производстве и намотке пленки как на основную бабину (транспортировочную), так и на намотку пленки в упаковке, на специальном запрограммированном оборудовании выставляется определенное правильное натяжение, что позволяет не растягивать пленку и не ослаблять намотку, чтобы при транспортировке пленка не мялась.

Иногда, за редким исключением, волной может быть отрывной слой (еще его по-другому называют - транспортировочный слой). Поскольку он плотнее, чем сама пленка, может возникать ощущение волнообразности, но на самом деле - это "обман зрения" и никак не влияет на ее качество при оклейке стекла, так как отрывной слой отделяется, а сама пленка разглаживается ракелем.

Рекомендуем покупать пленку у наших проверенных партнеров.
Нужен ли специальный клей для оклейки пленки?
Нет, пленка самоклеящаяся, поэтому дополнительного клея не нужно. Если в магазине Вас пытаются убедить, что вместе с пленкой нужен и клей, знайте, что это обман.
Рекомендуем покупать продукцию Velx Eurowin у наших партнеров.
Есть ли другие размеры пленки?
На данный момент размеры пленки только 0.75м х 3м; 0.75м х 6м; 0.75м х 9м; и 0.50м х 3м; 0.50м х 6м; 0.50м х 9м.

Совсем скоро в наличии появятся пленки шириной 1 метр.

Более подробную информацию по размерам пленки можно прочитать в разделе "Полезная информация - Возможности", а также в этом разделе вопрос - "Стекло шире, чем ширина пленки - что делать? (Размеры пленки)"
Антибликовое покрытие — что это?
Антибликовое покрытие, в первую очередь, относится к автомобильной тонировочной пленке Velx Eurowin, поскольку данный эффект хорошо заметен именно при вождении автомобиля. 
Это покрытие позволяет снять нагрузку на глаза от ярких фар встречных автомобилей и от ослепления фар дальнего света.
Такое же покрытие есть и на оконной тонировочной пленке. Некоторые покупатели говорят о том, что свет от фонарного столба или прожектора во дворе дома попадает в комнату (подобная трудность возникает часто на первом и втором этажах). Поможет ли антибликовое покрытие с этим справится? ДА, поможет! 
Покупатели отмечают, что это полезная функция.
При какой температуре клеить пленку
Клеить пленку на стекло можно абсолютно в любое время года, но есть несколько нюансов по температуре, о которых нужно знать.

1) Если вы решили клеить пленку летом в палящее солнце, то стоит учитывать, что мыльный раствор, который наносится на окно, будет испарятся в два раза быстрее. Поэтому его надо наносить очень обильно и контролировать, чтобы он не испарился раньше, чем Вы совместите пленку со стеклом. Мыльный раствор нужен для того, чтобы свободно корректировать пленку на стекле. Без него пленка тут же начнет прилипать к стеклу, и приклеить ровно ее не получится.

2) В зимнее время года для оклейки окна нужна целая технология.
Сразу хотим сказать что мы НЕ рекомендуем производить оклейку окна в зимнее (в холодное) время года, но если Вы все же решились это сделать, то нужно учесть следующее:
во-первых, в помещении должно быть достаточно тепло (не менее +10 градусов);
во-вторых, мыльный раствор должен быть смешан с теплой водой (желательно погорячее);
в-третьих, САМОЕ ГЛАВНОЕ при оклейке окна в холодное время года нужно, чтобы стекло не было ледяным. Для этого используют специальные нагревательные лампы;
в-четвертых, для оклейки в зимнее время года нужно обязательно использовать фен (горячий поток воздуха), но здесь нужно быть очень осторожным -  если стекло будет ледяным, оно может лопнуть или треснуть от перепада температур;
в-пятых, после оклейки стекло должно находиться под нагревательными лампами пару дней, иначе под пленкой останутся частички воды. На морозе вода замерзает и увеличивается в объеме, это приведет к тому, что пленка начнет пузыриться и отклеиваться.

Мы НЕ рекомендуем производить оклейку стекла в холодное время года!
Стекло шире чем ширина пленки - что делать? (Размеры пленки)
Отвечая на вопросы мы хотим быть максимально честными, рассказывая о товаре. Конечно, для эстетического вида желательно не делать внахлест или состыковок. Но в данном случае - это единственный вариант полностью заклеить окно, если оно шире стандартного размера. При правильной состыковке пленки или внахлест, эстетически вид в основном портится изнутри помещения, со стороны улицы это практически не заметно. Если это и будет заметно со стороны улицы, то только на первом и втором этажах. Но еще раз хотим честно подчеркнуть, что эстетический вид окна уже будет в некоторой степени потерян. 

В ближайшее время мы планируем к продаже пленку шириной до 1 метра.
Заломы на пленке. Причины
Причиной "заломов" является:

а) не смоченная мыльным раствором поверхность пленки при разглаживании скребком.
Если не смочить поверхность пленки мыльным раствором, работая скребком по сухой поверхности - это может стать причиной заломов. (Также, обращайте внимание - на некоторых видах скребка иногда могут быть "заусенцы").
б) не смоченная мыльным раствором при оклейке клеевая основа самой пленки.

Касаемо автомобильной тонировочной пленки Velx auto заломы могут произойти при формовки пленки, если слишком близко и долго держать фен на одном месте или неправильно работать ракелем (скребком) при нагреве.
Как отмечают специализированные сервисы и тюнинг - центры, практически в любой пленке при неправильной формовке могут происходит заломы.
Оклейка заднего стекла Velx Eurowin (Смотреть видео)
Под пленкой остаются пузырьки — что делать?
С учетом того, что поверхность пленки при разглаживании обрабатывается мыльным раствором - невозможно сразу увидеть оставшиеся пузырьки под ней. Поэтому, даже если Вы уже разгладили полностью пленку, а на следующий день заметили, что под ней остались пузырьки - не переживайте. С помощью скребка даже по сухой пленке (так как пленка уже приклеилась к окну) выгоните пузырьки. Если всё же остались маленькие пузырьки спустя короткое время (1-2 дня) они исчезнут.

Остаются пузырьки после оклейки плёнки - что делать? (Смотреть видео)
Пленка с царапинами
Мы уделяем особое внимание качеству нашей пленки на всех этапах производства. Поэтому до покупателя пленка доходит без царапин, замятий, порванности и т.п.
Верхний (основной) слой пленки имеет антицарапийное покрытие anti-scratch coating, поэтому, чтобы на ней сделать царапины, нужно приложить определенные усилия.
Но на пленке также имеется отрывной слой (removable layer) - это слой пленки, который перед оклейкой отделяется от клеевой основы. Именно на нем иногда могут быть легкие царапины, которые могут ввести в заблуждение (это обычный слой без антицарапийного покрытия).
Удалив этот слой и поклеив пленку на стекло, Вы убедитесь, что на пленке нет ни единой царапины.

Антицарапийное покрытие оконной плёнки Velx Eurowin (Смотреть видео)
Можно ли использовать фен при оклейке авто пленкой «VELX AUTO»?
Да - пленка термоустойчива и имеет отличную термоусадку. Фен нужен для разглаживания мелких складок, а также выведения пузырьков из-под пленки. На боковых окнах зачастую фен можно не использовать вообще. Но для заднего лобового стекла фен нужен обязательно, так как с помощью него происходит формовка пленки.
Может ли в упаковке быть размер меньше, чем заявлено?
НЕТ. Такого быть не может. 
Вся пленка наматывается на специальном запрограммированном оборудовании, которое не только правильным образом наматывает пленку (соблюдая все нормы натяжения), но и, главное, четко отмеряет заданный размер. Поэтому «недомотка» исключена! Наоборот, на несколько см в длину метраж пленки может быть только больше, чем заявлено на упаковке. 
Что касается ширины пленки (0,75м и 0,50м) - это невозможно, чтобы размер ширины был меньше, так как изначально именно такими размерами мы поставляем пленку с производства. 
Также исключено смятие самой пленки или смятие углов.
При производстве пленка проходит несколько этапов упаковки. Поэтому, если пленка будет где-то замята или деформирована, Отдел Технического Контроля (ОТК) не пропустит такой товар в производство. 
В итоге, благодаря такому оборудованию и ОТК, Вы получаете товар по параметрам, заявленным на упаковке, абсолютно чистый продукт, без следов от рук, заляпостей, заломов и мятости, грязи и пыли.

Если пленка всё же доходит до конечного потребителя в нетоварном виде, то стоит обратить внимание на саму упаковку : если она помята — это говорит о недобросовестной работе ТК или курьерской службы, а также магазина, в котором покупался наш продукт.

Несмотря на то, что ответственность за состояние товара лежит на магазине, в котором он приобретался, пожалуйста, если Вам доставили товар в ненадлежащем виде — пишите нам на velx@velxeurowin.com с пометкой «в ОТК». В письме укажите в каком магазине приобретался товар, когда и в каком состоянии Вы получили товар.
Отдел ОТК строго контролирует такие действия и принимает соответствующие меры.
Ваше мнение очень важно для нас!  
Соответствует ли процент светопропускаемости заявленный на упаковке - реальному?
Вся наша пленка проходит тщательный контроль качества. На каждом этапе производства ОТК проверяет товар на соответствие заявленным характеристикам.
В изготовлении полимерных пленок допустимы минимальные "погрешности". 

Значение светопропускаемости может отличаться на 2-4% в зависимости от изготовителя измерительного прибора (разная колибровка прибора), освещения, завода-производителя стекла (толщина стекла, способ выработки и состав компонентов, обработка поверхности стекла, количества нежелательных примесей и качества полировки), или климатических условий.
Что такое антицарапийное покрытие?
Многие путают антицарапийное покрытие (anti-scratch coating) с защитным покрытием на пленках, предназначенных специально для защиты чего-либо (экранов мобильных телефонов, кузовов автомобиля, различных деталей и т.д.).

Мы очень просим Вас не сравнивать эти понятия.

В нашей пленке мы используем специальное антицарапийное напыление, которое наносится на поверхность пленки. 
Данное покрытие (напыление) используется на автомобильных тонировочных пленках premium класса, чтобы пленка не царапалась от небольших механических повреждений, от мелкой грязи и песка, которые забиваются в стекловые резинки дверей, и, чтобы в итоге, не портился эстетический внешний вид окна. 
Такое дополнительное покрытие в том числе позволяет выдерживать высокие температуры. 

Такого антицарапийного напыления нет на других оконных пленках!

Антицарапийное покрытие оконной плёнки Velx Eurowin (Смотреть видео)
Какой процент лучше всего выбрать?
Выбор процентовки зависит от многих факторов и задач — покупаете Вы пленку в квартиру или дом; в детскую комнату или на балкон; какой размер окна;  находится ли окно с солнечной стороны; этаж квартиры или  Вы просто хотите затонировать помещение от посторонних глаз и т.п.
Возможно, Ваша покупка для иных целей — тонировка межкомнатных дверей; душевой кабинки; элементов интерьера; офисных перегородок; тонировка стеклянных кухонных элементов (дверей, этажерок, шкафов) и т.д..
Для помощи в решении этого вопроса важна цель покупки.
Мы не предлагаем бездумно своим клиентам любой процент светопропускаемости, лишь бы «главное, чтобы купили», наша задача помочь подобрать оптимальный вариант именно в Ваших условиях!
Мы готовы консультировать Вас, дать время на раздумья и помогать в выборе столько, сколько потребуется. Более подробная информация содержится на нашем сайте в разделе "Полезная информация".

Как отделить отрывной слой?
Иногда возникает вопрос — как отделить отрывной слой от клеевой основы?
Есть два простых способа:
1)    Во избежание помятий краёв плёнки при разделении используют скотч (любой канцелярский скотч). Скотч прикрепляют двумя кусочками с противоположных сторон плёнки (примерно на 3-5 см) и аккуратно разделяют пленку. После разделения удалите скотч.
2)    Загнуть уголок пленки — между отрывным слоем и клеевой основой образуется «залом». С помощью ножа (идет в комплекте) подцепить отрывной слой пленки.

Самый простой способ отделить отрывной слой (Смотреть видео)
Какой процент светопропускаемости пленки Silver?
Процент светопропускаемости пленки Silver равен 15-17%
Пленка отклеивается, какие причины? Ошибки при оклейке
За редким исключением бывают случаи, когда пленка при установке может отклеиваться, образовываться небольшие "заломы" или оставаться пузырьки. Есть несколько причин, почему такое происходит:

Причины:

Снятие отрывного слоя
Самая первая и основная причина — это человеческий фактор. В первую очередь, обратите внимание, не приклеена ли пленка вместе с отрывным слоем.

Плохо очищенное стекло.
Пыль является одной из основных причин возникновения пузырей и плохого прилипания клейкой основы к стеклу. При очищении стекла можно использовать обычную губку для мытья посуды (с ворсистой жесткой стороной). При отсутствии ласты во время смывания (стирания) мыльного раствора со стекла, воспользуйтесь скребком (идет в комплекте) для лучшего очищения.

Жидкость для мытья окон. 
Не рекомендуется использовать жидкость для мытья окон при очистки стекла. Химические средства являются причиной отлипания пленки.

Недостаточно мыльного раствора на стекле или не обработанная мыльным раствором клеевая основа пленки. 
Клей начинает активное взаимодействие с мыльным раствором при обильном количестве жидкости. (Обращаем Ваше внимание, что при оклейке стекла на палящем солнце мыльный раствор испаряется быстрее, и при недостаточном объеме мыльного раствора под пленкой могут появится пузыри, а также образоваться заломы).

Ворсинки от тряпки.  
Для очищения стекла лучше всего использовать обычные кухонные бумажные полотенца или салфетку из микрофибры.

Низкая температура.
Мы не рекомендуем производить оклейку окна в зимнее (в холодное) время года.

С какой стороны на окно клеится пленка?
Пленка клеится изнутри помещения. В каждой упаковке есть подробная пошаговая инструкция по оклейке тонировочной пленки Velx Eurowin. Эта инструкция, а также видео - инструкция прикреплена к каждой карточке товара на нашем сайте.
Какой цвет пленки?
Недобросовестные компании заявляют оттенок своей пленки как черный, а чаще всего по факту, получают фиолетовый, коричневый, синеватый и т.п. В целом, это говорит о том, что заводчики халтурят на производстве и смешивают клей с краской,  не соблюдая правильные пропорции, что и дает такие оттенки — это явный показатель некачественной пленки. Более того, данные оттенки и "переливы цвета" влияют на процент светопропускаемости пленки, из-за чего он может не совпадать, понижается защита от УФ-излучения, и в итоге покупатель получает совершенно не тот оттенок, который хотел.

Цвет нашей пленки - строго Charcoal (угольный оттенок).
На протяжении долгого времени мы старались выявить потребности клиентов, их желания, недовольства, предпочтения по цвету и оттенку тонировочной пленки. Как показывает наша практика, наибольшим спросом пользуются пленки именно с оттенком Charcoal или Smok, а также Silver.
Мы сотрудничаем с заводом который поставляет свою продукцию гиганту на мировом рынке, компании Samsung. Поэтому оттенок пленки строго контролируется ОТК.
Почему мы решили не производить пленку с желтым, зеленым, голубым, красным и т.п. оттенком? 
Ответ прост: даже при обычном дневном свете в квартире постоянно преобладают эти цвета на мебели и предметах интерьера, спустя короткое время это надоедает, а порой и раздражает. Более того, окна с такими оттенками смотрятся очень броско и не естественно.

Тонировочная пленка Velx Eurowin с оттенком Charcoal не привлекает внимания, не надоедает, цвет мебели и интерьера, а также самого стекла, смотрится и остается естественным. 
Что означают проценты на пленке?
Обозначения от 5% до 75% указывают на процент светопропускаемости пленки. То есть, если пленка 5% - это значит что всего лишь 5% света будет проникать в помещение, а 95% солнечного (дневного) света будет удерживаться пленкой. 5% - это самая темная (черная) пленка.
Если пленка 50% - 75% - это достаточно светлая пленка (она удерживает 50% и 25% солнечного света соответственно).

Светопропускаемость пленки:
5% - Темная (черная) пленка - удерживает проникновении дневного света в помещение на 95%. 
Снаружи в дневное и вечернее время со стороны улицы Вас не видно. В ночное время при включенном свете - видны лишь силуэты. Без вкл. света не видно ничего
Изнутри в дневное время просматриваемость темная, в вечернее и ночное время обзор улицы виден только с близкого расстояния.

10% - Темная пленка - удерживает проникновении дневного света в помещение на 90%
Снаружи в дневное и вечернее время со стороны улицы Вас не видно совсем. В ночное время при включенном свете видны силуэты. Без вкл. света не видно ничего
Изнутри в дневное время просматриваемость затемненная, в вечернее и ночное время обзор улицы виден только с близкого расстояния.

15% - Затемненная пленка - удерживает проникновении дневного света в помещение на 85%. 
Снаружи в дневное время со стороны улицы видны слегка силуэты, в вечернее и ночное время с включенным светом видны люди и предметы мебели и интерьера. Без вкл. света не видно ничего.
Изнутри в дневное время просматриваемость отличная, в вечернее - затемненная, в ночное время не видно совсем.

20% - Затемненная пленка - удерживает проникновении дневного света в помещение на 80%. 
Снаружи в дневное время со стороны улицы хорошо видны силуэты, в вечернее и ночное с включенным светом хорошо видны люди и предметы мебели и интерьера. Без вкл. света хорошо видны силуэты.
Изнутри в дневное время просматриваемость отличная, в вечернее - слегка затемненная, в ночное время не видно совсем.

35% - Затемненная пленка - удерживает проникновении дневного света в помещение на 65%. 
Снаружи в дневное время со стороны улицы видны только движущиеся силуэты, в вечернее и ночное время с включенным светом отчетливо видны люди и предметы мебели и интерьера. Без вкл. света хорошо видны силуэты.
Изнутри в дневное и вечернее время просматриваемость отличная, в ночное время отличная просматриваемость с близкого расстояния (рядом с окном).

50% - Светлая пленка (слегка затемненная) - удерживает проникновение солнечного света на 50%
Снаружи в дневное время со стороны улицы видны люди и предметы интерьера, в вечернее и ночное время видны только люди.
Изнутри в дневное, вечернее и ночное время просматриваемость отличная!

70-75% - Светлые (прозрачные) пленки, практически идентичны по своей светопропускаемости. Отличаются только удержанием от проникновение дневного света в помещение на 30% и 25% соответственно.
Если Вы оклеите окно данными пленками, со стороны практически невозможно догадаться, что на стекле есть пленка.
Снаружи в любое время помещение просматривается.
Изнутри в любое время просматриваемость идеальная.

Silver (зеркальная пленка) - удерживает проникновение дневного света на 85-83% (светопропускаемость данной пленки равна 15-17%).
Какая оптимальная температура формовки пленки?
Очень многое зависит от самого фена, а также от расстояния, на котором Вы будете формовать. Оптимальной температуры формовки, к сожалению, не существует. Чтобы подобрать оптимальную температуру, учитывая вышесказанное, мы всегда советуем покупателям взять небольшой отрезок пленки и потренироваться на нем, выставив температуру и расстояние фена. Пожалуйста, не забывайте учитывать и другие детали формовки, такие как - угол наклона фена, а также не более 1 секунды держать фен на одном месте, чтобы поток горячего воздуха не бил по прямой в пленку и не прижег её. Также перед тем как начинать формовать, дайте фену поработать 10-15 сек, чтобы нагреться. Более подробно о формовке Вы можете прочитать в разделе "полезная информация" статья "ФОРМОВКА И ЗАЛОМЫ НА ПЛЕНКЕ. Нюансы", а также посмотреть видео формовки.


Остались вопросы?
Задайте Ваш вопрос и получите бесплатную консультацию.
*заполняя раздел Вы даете согласие на обработку персональных данных. Мы не передаем данные третьим лицам.
Ниже введите Ваши данные, и наши консультанты свяжутся с Вами в ближайшее время*
Введите Ваш Email
Введите Ваше Имя
Введите Ваш Телефон
Ваш вопрос
Made on
Tilda